目上

「すみません」と「申し訳ありません」はどう違う？「すみません」は謝罪・感謝・依頼など幅広く使え、「申し訳ありません」は弁解の余地がないという気持ちを表す改まった謝罪表現です。目上・上司・取引先・メールでの使い分けを例文で解説します。